Por la presente le comunicamos que los datos personales facilitados a GS OUTDOOR serán incorporados a un fichero del cual es responsable la empresa GREEN STAR S.L. con NIF B-17402777, cuya finalidad es servir de base de datos de los clientes y de los servicios contratados, el envío de comunicaciones comerciales, así como el seguimiento y cumplimiento de las obligaciones recíprocas derivadas de los correspondientes contratos suscritos con los mismos. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrán ser ejercidos por Vd. dirigiéndose por escrito a la empresa GREEN STAR S.L. Ctra. Fornells, 13, 17459, Campllong, Girona, España.
Condiciones de Venta
Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de GS OUTDOOR es un nombre comercial de GREEN STAR S.L. Además, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de GS OUTDOOR estará igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio (las "Condiciones Generales y de venta").
Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido a GS OUTDOOR. Al cursar su pedido a GS OUTDOOR, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones:
1. Como realizar un pedido
Ponemos a disposición del comprador la siguiente modalidad para realizar los pedidos:
• Por Internet en nuestra página web (24h/día, 365 días al año).
En el caso de no respetar, por parte del comprador, de las condiciones descritas con anterioridad, GS OUTDOOR se reserva el derecho a no realizar el pedido por las vías solicitadas.
2. Especificaciones y características técnicas de los productos
GS OUTDOOR presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías de calidad que ilustran los productos.
En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información contenidos en nuestra página web.
Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.
En ningún caso, se presupone la compra de estos productos hasta la previa aceptación del transporte y/o otros requerimientos por parte de GS OUTDOOR. Si tiene dudas, por favor, consúltenos.
3. Nuestros precios
Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen opcionalmente el IVA. El transporte hasta el destino final, siempre será a cargo del comprador.
Para pedidos en las Islas Canarias, los plazos de entrega dependerán del transporte. Para pedidos a islas pertenecientes a Portugal y otras destinaciones, consultar antes de realizar el pedido.
Para pedidos internacionales, los plazos variarán según país y ubicación final de la entrega del pedido. Así, los gastos, habrá que consultarlos también. Los precios calculados mediante la web, son orientativos y, en algunos casos, deberán ser revisados por parte de GS OUTDOOR ocasionando algún ligero cambio tanto en el coste como método de envío.
GS OUTDOOR se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, salvo error u omisión.
Se podrán aplicar descuentos especiales por cantidad o volumen final a compradores, una vez negociados individualmente estos con cada uno de ellos.
4. Disponibilidad
Para todos los artículos que se publican con un plazo de entrega de 24h (para destinos nacionales en península y Francia (sin contar islas) y para productos con disponibilidad color “verde” aunque siempre podrá haber alguna modificación sin previo aviso) habrá que tener en cuenta los siguientes puntos:
- Se enviarán el día en que se soliciten, de lunes a viernes, siempre que se confirme el pago antes de las 13:00h aproximadamente. En este caso, GS OUTDOOR intentará enviar los pedidos lo antes posible pero, en épocas de alto volumen de trabajo, GS OUTDOOR puede no poder cumplir esta condición, por ello, GS OUTDOOR se reserva el derecho a enviarlo lo antes posible sin alegación de recompensa ni responsabilidades por el retraso ocasionado.
- Utilizamos servicios de transporte de 24h para pedidos de volumen pequeño (mensajería) pero hay ocasiones en las que la agencia no podría cumplir ese plazo por motivos ajenos a su gestión.
- Si están combinados, dentro de un mismo pedido, artículos que tienen un plazo de entrega superior, este último marcará el plazo de entrega del pedido. Aún así, GS OUTDOOR, dentro de lo posible, tratará de informar al comprador de las opciones disponibles para su pedido siempre, intentando beneficiar al comprador sin perjudicar a GS OUTDOOR.
- En el caso de pedidos de gran volumen, que haya que mandarlos mediante pallet o agencias de transporte de gran volumen, los plazos de entrega y puntos de, entrega, habrá que consultarlos previamente a nuestro e-mail de atención. En estos casos, es muy difícil poder automatizar el cálculo de costes asociados al transporte en la web por lo tanto, pueden haber variaciones de plazo, coste y método de entrega en este tipo de expediciones. Por lo tanto, GS OUTDOOR se reserva el derecho a la modificación de plazos, costes y métodos de entrega una vez realizado el pedido. Se recomienda al usuario, que si detecta que uno de los productos que quiere adquirir puede ser de gran peso o volumen, trate de ponerse en contacto con GS OUTDOOR antes de realizar el pedido ya que le podremos asesorar para escoger la mejor opción para ambas partes.
- Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas según los plazos de entrega que se especifican, pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.
- El plazo de entrega es aproximado (los días son siempre hábiles sin contar fines de semana, festivos o puentes). Para envíos a las Islas Canarias, hay que sumarle, al menos, 2 días hábiles al plazo indicado. Puede darse el caso que en España Península, Portugal o Francia (sin contar islas) en zonas rurales o de montaña, que no se pueda llegar en 24 horas debido a problemas logísticos.
Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos de la misma forma en la que lo hizo.
En ningún caso, GS OUTDOOR se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte o de GS OUTDOOR. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.
5. Envíos
La información concerniente a los costes de envío, han sido tratados en el punto 3 del presente documento.
Trabajamos con más de 10 agencias de transporte (SEUR , UPS, ASM...) para ofrecer un mejor servicio. Una vez realizado el envío, le podremos facilitar, previa petición, el numero de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega. En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega. Normalmente, en los productos pesados, el repartidor le llamará antes de intentar realizar la entrega, para quedar con el destinatario. La entrega siempre se realizara en el portal, a nivel de la calle de su domicilio o empresa. Los repartidores no están obligados a subir el producto hasta su domicilio si éste no se encuentra a nivel de la calle, aunque la mayoría de veces, y en la medida de lo posible, el repartidor ayuda al destinatario y hace lo necesario para dejar el producto en el domicilio del cliente.
Hay ciertos productos que vende GS OUTDOOR que están prohibidos enviarlos mediante avión tales como productos con ADR, etc. Por tanto, GS OUTDOOR se reserva el derecho a NO enviar ciertos productos a ciertos países y mediante ciertos medios de transporte.
Todos nuestros envíos están asegurados, por lo que si hay cualquier tipo de incidencia (perdida, rotura, etc.…) por culpa del transportista, para realizar la devolución, ésta deberá ir acompañada por la fotocopia de al factura o el albarán correspondiente y obligatoriamente de la fotocopia de resguardo del albarán del transportista debidamente firmado y donde conste por escrito los daños ocasionados a la mercancía.
6. Formas de Pago
Ponemos a disposición del comprador cuatro modalidades para realizar el pago de su pedido:
1. Tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD (a través de servidor seguro).
2. PAYPAL (en caso que esté disponible) con un ligero recargo por las comisiones aplicadas por la entidad variables según coste total de la compra y país y zona de destino.
Plazos de pago:
1. Tarjeta de crédito: Pago inmediato. El sistema cancelará automáticamente el pedido pasados 30 minutos si no se ha confirmado el pago.
3. PayPal: Pago inmediato. El sistema cancelará automáticamente el pedido pasados 30 minutos si no se ha confirmado el pago.
Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un importe fijado por GS OUTDOOR, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico. Asimismo, para importes elevados, le sugeriremos otros medios de pago como, por ejemplo, la transferencia bancaria.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de GS OUTDOOR contra eventuales fraudes bancarios.
El pago a través de Tarjeta de Crédito, se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red, para proteger en todo momento la seguridad de los datos. Este sistema es propiedad del Banco o Caja que tenga contratado GS OUTDOOR para el pago. Cualquier problema, robo de datos o cualesquiera, GS OUTDOOR no incurrirá en responsabilidad alguna ya que pertenece a terceros y no tiene ningún tipo de control sobre la plataforma.
Si GS OUTDOOR o la plataforma de pago con tarjeta, sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para poder solucionar la incidencia.
La seguridad durante la compra de nuestros clientes es de vital importancia para GS OUTDOOR por ello, se han habilitado varias medidas adicionales de seguridad en la pasarela de pago virtual para garantizar la autenticidad de los datos y la seguridad de nuestros compradores. Por motivos de seguridad, no se comentarán estas medidas en el presente documento. Si desea saber más, póngase en contacto con nosotros.
7. Condiciones generales para aplicación de las devoluciones y aclaración de la garantía y servicio sobre los productos suministrados.
• En caso de devoluciones, anulaciones o cambios en el pedido se deberá de consultar en todos los casos con el departamento comercial; en caso afirmativo, los gastos que puedan derivarse de tal operación, serán a cargo del cliente.
• Los productos suministrados por GS OUTDOOR tienen unas condiciones de garantía según regulación vigente.
• Para ser atendida cualquier reclamación, deberá hacerse a la recepción de la mercancía, en los plazos y forma que establece el Código de Comercio. Ocho días hábiles para España y siete para Francia. Para otros países, consultar.
• Todos los productos deberán enviarse a portes pagados por el remitente, salvo excepciones consultadas previamente con el departamento correspondiente (en ningún caso mediante transporte Express).
• Todas las devoluciones, sean por el motivo que sea, deberán siempre ir acompañadas de fotocopia de la factura o albarán de compra, especificando el motivo de su devolución o defecto pertinente (con copia de documento de devolución GS OUTDOOR, firmado) y con el embalaje original correspondiente, en perfecto estado.
• En los casos de devoluciones a causa de la recepción del material roto o defectuoso por culpa del transportista, deberá ir acompañado por la fotocopia de la factura o el albarán correspondiente y obligatoriamente de la fotocopia de resguardo del albarán del transportista debidamente firmado y donde conste por escrito los daños ocasionados a la mercancía.
1 VENTA A CONSUMIDORES FINALES
La Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo entró en vigor el 11 de septiembre de 2003 y tiene por objeto establecer un conjunto de medidas tendentes a garantizar la protección de los consumidores, la conformidad de los bienes con el contrato de compraventa y articular la garantía comercial que, adicionalmente, pueda ofrecerse al consumidor.
La Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, incorpora al Derecho español la Directiva 199/44/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y garantías de los bienes de consumo.
DEFINICIONES: Según la nueva Ley, vendedor es toda persona física o jurídica que, en el marco de su actividad profesional, vende bienes de consumo. Por otra parte, los consumidores son las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales dichos bienes (Ley 26/1984 de Defensa de los Consumidores y Usuarios), quedando excluidos los que adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.
RESPONSABILIDADES Y PLAZO
El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de entrega del bien. Dicha responsabilidad se extiende a un plazo de dos años. Si el bien adquirido no se ajuste a lo previamente establecido, el consumidor puede optar entre: 1 Reparación o sustitución del bien, 2 Rebaja del precio, 3 Disolución del contrato. En cualquier caso el consumidor deberá notificarlo en un plazo máximo de dos meses desde que tiene conocimiento de la falta de conformidad ________________________________________________________________________________________
8. Litigios y responsabilidades
GS OUTDOOR no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.
Bajo ninguna circunstancia, GS OUTDOOR será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.
Deberá indemnizar a GS OUTDOOR contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.
Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Girona (España). No obstante, esto no impedirá a GS OUTDOOR ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.
9. Información Aduanera
Cuando realiza un pedido de productos en la web de GS OUTDOOR para su entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, usted podría estar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados cuando el paquete llegue al despacho aduanero o a destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero, correrá de su cuenta. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, le rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente. Recuerde además, que cuando realiza un pedido a GS OUTDOOR formalmente la ley le considera a usted como importador y, deberá por ello, cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibe el producto. Su privacidad es una cuestión de gran importancia para nosotros. Queremos que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.
10. Modificación de las condiciones de venta
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones Generales y de Venta, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera de los pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
11. Renuncia
En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Venta, y aún cuando GS OUTDOOR pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, GS OUTDOOR podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que usted pudiera incumplir las presentes Condiciones de Venta.
Nota final:
En caso de discrepancia entre la traducción a otros idiomas de la versión en castellano de este texto y la versión en castellano, prevalecerá esta última.